Qu’est-ce que le label QualiRépar ? —
Définition d'un label —
Un label atteste qu’un produit ou un service a été conçu conformément à certains critères de qualité ou à des normes.
C’est également un symbole renvoyant à des valeurs. À ce titre, il peut orienter les préférences des consommateurs.
Les labels constituent un important support de crédibilité s’ils sont contrôlés par des organismes indépendants et accordés à partir d’une grille d’évaluation transparente, ce qui est le cas pour le label QualiRépar.
Les 4 principes clés —
du label QualiRépar :
Non discriminatoire
Exigeant
Indépendant
Rassurant
Se labelliser,
vous avez tout à y gagner ! —
Rejoindre le réseau des réparateurs labellisés QualiRépar, c’est aussi l’opportunité :
- De dynamiser votre activité, par l’obligation faite au consommateur de se tourner vers un acteur labellisé s’il souhaite bénéficier d’un soutien financier à la réparation
- De gagner en visibilité auprès des consommateurs, via un référencement des réparateurs labellisés
Les Bonus Réparation pour les EEE
- Afin que l’offre du Fonds Réparation soit incitative pour les consommateurs, les montants des Bonus Réparation (avancés par les réparateurs labellisés) ont été déterminés pour représenter en moyenne 20% des prix constatés pour la réparation. Ils s’élèvent de 10 à 60 euros TTC en fonction du type d’équipement.
- L’offre proposée est commune aux deux éco-organismes ecosystem et Ecologic, il s’agit d’un montant forfaitaire qui s’applique selon 2 modalités : avec ou sans seuil de déclenchement. Parmi l’ensemble des produits éligibles, les ordinateurs fixes et portables, les ordinateurs tout-en-un, les imprimantes, les scanners et les moniteurs seront concernés par le seuil de déclenchement de 100€ ou 150€ selon les appareils. Pour ces appareils, seules les factures dont le montant atteint ce seuil sont éligibles au Bonus Réparation.
- En cas d’utilisation d’une PIEC dans la réparation d’un des appareils concernés par cette mesure, le Bonus est majoré de 20% »
Les critères d'éligibilité et d’inéligibilité
Dix critères d’inéligibilité des réparations au Fonds Réparation ont été définis. Ces critères permettent notamment de répondre à l’objectif du Fonds : augmenter la durée d’usage des produits. Ils ont été définis de manière à être facilement compréhensibles par les consommateurs et appropriables par les réparateurs. Enfin, ils s’inscrivent dans une logique de continuité et de cohérence avec les pratiques existantes, notamment les modalités de prise en charge dans le cadre de la période sous-garantie.
Hors garantie légale ou commerciale (y compris les extensions de garantie)
Non couverts par une assurance
Détenus par les ménages (vs les professionnels)
Disposant d’une plaque signalétique ou d’un numéro d’identification / IMEI
Respectant la réglementation (conforme aux normes, pas de contrefaçon ni de recel etc.)
Casses empêchant le fonctionnement de l’appareil (écran, poignée de porte de machine à laver, …)
Remplacement des batteries inamovibles
Dommages relevant des garanties légales des vices cachés
Dommages d’ordre esthétique ou n’empêchant pas le fonctionnement de l’appareil
Problème causé par un facteur externe à l’appareil(1)
Remplacement des consommables, accessoires et batteries amovibles
Opération de maintenance dont logicielle(2)
- On entend par « facteur externe » tout défaut de montage oud’installation (dont électrique, hydraulique ou logicielle)
- Les opérations rendues nécessaires par des dysfonctionnementsou des défauts logiciels ne sont pas éligibles au Fonds Réparation.
Voici ce qui vient désormais compléter le dispositif des interventions éligibles :
Extension des interventions éligibles :
- Casses empêchant le bon fonctionnement de l’appareil. Cela inclut désormais les pannes telles que les écrans cassés (ordinateur, TV…), les poignées de porte de machines à laver, etc.
- Remplacement des batteries inamovibles quel que soit le type de produit. Les interventions sur les batteries nécessitant l’intervention d’un technicien sont désormais couvertes.
Exemples de pannes et de casses éligibles